Preguntas frecuentes

Cómo contactarnos.

Para cualquier consulta o asistencia, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a (vincaystore@gmail.com) .

¿Hacen envíos a todo el mundo?

Sí, ofrecemos entrega a nivel mundial para todos nuestros productos.

¿Desde donde estas enviando?

Realizamos envíos desde Hong Kong.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Nuestra tienda acepta una variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito.

¿Cuándo se procesarán mis pedidos?

Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi producto?

Aproximadamente de 2 a 4 semanas y si aún no lo recibe por muchas razones, comuníquese con nuestro CORREO ELECTRÓNICO: vincaystore@gmail.com.

¿Qué hago si no recibo mi pedido? Por favor, contáctanos o a la empresa de transporte para rastrear el paquete y proporcionarte la información.

¿Cómo devuelvo mi producto?

Para devolver su producto, siga las instrucciones detalladas que se proporcionan en la sección de política de devoluciones de nuestro sitio web.

¿Qué hacer si el artículo recibido es defectuoso/incorrecto/dañado?

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato con fotografías del artículo defectuoso/incorrecto/dañado.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos generalmente se procesan dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución.